Da li mogu lično da preuzmem pošiljku kod Vas?
Ne, nije moguće preuzeti pošiljku kod nas. Mi smo trgovina preko interneta sa šifrom delatnosti 4791, koja to ne dozvoljava. Možemo samo da Vam pošaljemo pošiljku preko brze pošte.
Da li dobijam račun za artikal koji bih kupio kod Vas?
Naravno! Kupovina bez fiskalnog računa nije moguća!
Zato je veoma važno da Vaš mail, koji ste ubeležili prilikom formiranja porudžbenice bude ispravan! Tu će Vam stići fiskalni račun sa hiperlinkom za proveru ispravnosti kod Poreske uprave.
Da li mogu da rezervišem artikal a da ga pošaljete kroz nekoliko dana?
Da, možete rezervisati željeni artikal. U tom slučaju poslaćemo Vam predračun po kome ćete isti platiti a mi ćemo pošiljku poslati kada Vama odgovara.
Kako da znam koji su artikli dostupni za kupovinu?
Ukoliko sistem nudi dugme "U korpu" možete formirati porudžbenicu.
Nakon provere dostupnosti artikla mi ćemo Vam poslati mail sa odgovorom.
Ukoliko proizvod više nije dostupan, mi ćemo Vam ponuditi artikle slične željenom, odnosno u kojim je dezenima, bojama artikal dostupan.
Javili ste mi da je artikal rasprodat i da ga više nema na stanju. Ja bih da zamenim za drugi?
U tom slučaju nam se možete javiti i izmenićemo porudžbenicu.
Greškom sam obrisao/la mail sa računom koji ste mi poslali?
Nije problem, samo nam se javite i poslaćemo Vam ponovo račun.
Želim da pošaljem poklon i obradujem dragu osobu, ali da pošiljka bude isporučena direktno na njenu/govu adresu?
Da, moguće je. Samo ćete prilikom formiranja porudžbenice izabrati način plaćanja "Prenos na račun".
Mi ćemo Vam poslati predračun po kome ćete Vi platiti pošiljku preko tekućeg računa. Samo ćete morati da upišete Vaš e-mail.
Popunićete ime i prezime kao i adresu i broj telefona osobe kojoj se šalje pošiljka, samo ćete upisati Vaš e-mail.
Ili ćete u polju "Napomena" napisati napomenu da je u pitanju poklon. I priložiti podatke onoga ko prima paket.
Koliki je rok za isporuku pošiljke?
Rok za isporuku pošiljaka zavisi od toga koju vrstu proizvoda kupujete.
Obično je rok 2-3 radna dana. Ukoliko Vam to nije drugačije predočeno.
Puno puta će se desiti da Vam pošiljka stigne sutradan, od poručivanja.
Kako mogu pronaći određeni artikal?
Kada pristupite našem portalu, na početnoj strani, u pretraživaču (označen lupom) ukucajte naziv artikla koji biste kupili. Sistem će Vam sam ponuditi artikle sa tim nazivom.
Kako mogu videti karakteristike određenog proizvoda?
Kada pronađete artikal koji Vas interesuje kliknite na sliku, otvoriće se posebna stranica sa izabranim artiklom. Ispod svako artikla se nalazi "Opis proizvoda"
Da li kupovinom na vašem sajtu dobijam garanciju za kupljen artikal?
Saobraznost robe Ugovoru iznosi 2 godine, po Zakon o zaštiti potrošača R.Srbije.
*Detaljnije se možete informisati na stranici "Opšti uslovi" u delu SAOBRAZNOST.
Da li možemo kupiti određeni artikal i dobiti račun na firmu?
Da, možete dobiti račun na firmu. Samo je potrebno da prilikom kupovine-kreiranja porudžbenice kliknete na dugme "Pravno lice" i ubeležite ispravne podatke.
Imam problem sa poručivajem, ne mogu da formiram porudžbenicu?
U ovom slučaju nam se možete javiti na broj 062/275-021, formiraćemo porudžbenicu zajedno.
Ukoliko Vam je lakše možete nam poslati na e-mail Vaše podatke i šifru željenog artikla i mi ćemo sve odraditi umesto Vas.
Podaci koje biste morali da nam pošaljete su:
- Ime i prezime
- Adresa za isporuku pošiljke
- Mesto i Poštanski broj
- Broj telefoa
- Vaš e-mail (obavezna stavka zbog slanja fiskalnog računa!)
Da li mogu da se registrujem na portalu Shopico.rs?
Da, možete se registrovani na našem portalu. Registracija traje vrlo kratko, ne više od 2-3 minuta. Samo je potrebno da popunite obavezna polja.
Zaboravio sam lozinku za pristup nalogu na portalu Shopico.rs?
Ništa nije strašno. Samo ćete nam se javiti na broj 062/275-021 ili ćete nam poslati Vaše ime i prezime i adresu na mail prodaja@shopico.rs, i rešićemo problem.
Da li pre kupovine moram da se registrujem?
Ne, nije potrebno da se registrujete pre kupovine. To možete uraditi prilikom formiranja porudžbenice.
Ukoliko ne želite da se registrujete, izabraćete opciju "Kupi bez registracije"
Da li mogu da promenim svoje podatke iz registracije?
Da, možete da promenite podatke koje ste popunili prilikom registracije.
Adresa za dostavu se razlikuje od one koja je u mom nalogu?
Samo ćete u polju "Napomena", prilikom formiranja porudžbenice, upisati adresu na koju se šalje.
Želim da platim pošiljku preko svog tekućeg računa, preko mobilne aplikacije?
U tom slučaju ćete formirati porudžbenicu i u polju način plaćanja izabraćete način plaćanja "Prenos na račun".
Kada formirate porudžbenicu, stići će na Vaš mail obaveštenje da je porudžbenica uspešno formirana.
Platićete preko tekućeg računa tek kada Vam stigne mail sa obaveštenjem da je porudžbenica prihvaćena! U porudžbenici će biti svi važni podacaci za uplatu.
Obavezna stavka je poziv na broj! Tu ćete upisati broj porudžbenice.
Predomislio/la sam se, ne želim da kupim artikal a formirao sam porudžbenicu?
U ovom slučaju ćete nam odmah javiti, bilo telefonom ili slanjem mail-a na naš e-mail: prodaja@shopico.rs, kako bismo stopirali isporuku!
Da li vršite dostavu na teritoriji Kosova i Metohije i okolnih zemalja?
Ne, nažalost, dostavu vršimo na teritoriji Centralne Srbije.
Da li možete pošiljku da nam pošaljete preko druge brze pošte, a da to nije DExpress?
Možemo, uz dogovor sa kupcem, neke proizvode da šaljemo i preko druge pošte. Napominjemo da neke artikle nije moguće slati preko druge pošte.
Da li mogu da vidim istoriju svojih porudžbina?
Da, možete videti istoriju svojih porudžbina, ali morate biti registrovani. Nakon logovanja birate opciju moj nalog
Ukoliko niste našli odgovor na svoje pitanje, isto nam možete postaviti i putem mail-a prodaja@shopico.rs ili pozivom na broj 062/275-021